Не можете попасть в квартиру: куда звонить и кого вызывать
Звоните в службу аварийного вскрытия: мастер приезжает круглосуточно, открывает дверь без повреждений и при необходимости меняет замок в тот же выезд. В МЧС звонят, когда внутри заперт человек или есть риск для жизни. Управляющая компания за замок в квартире не отвечает. Выезд и осмотр по городу бесплатные.
Что делать по шагам
Поймите, что именно произошло
От этого зависит и куда звонить, и сколько будет стоить:
- Захлопнулась дверь, ключи внутри. Замок исправен, вскрытие от 1 500 ₽.
- Потеряли ключи. Дверь откроют, но личинку лучше поменять сразу.
- Заклинил замок. Возможно, хватит ремонта от 900 ₽.
- Сломался ключ в личинке. Обломок извлекают от 1 000 ₽.
Оцените, есть ли угроза
Звоните в 112, если внутри заперт ребёнок или пожилой человек и есть риск для здоровья, если пахнет газом, течёт вода или включена плита. Спасатели приедут, но дверь после них обычно восстановлению не подлежит.
Во всех остальных случаях мастер быстрее, дешевле и аккуратнее.
Не тратьте время на управляющую компанию
УК отвечает за общедомовое имущество: подъездную дверь, домофон, окна на лестнице. Замок внутри вашей квартиры это ваша зона ответственности.
Исключение одно: если не открывается именно подъездная дверь или сломан домофон, это как раз к ним.
Позвоните в службу вскрытия
Назовите адрес с номером парадной, опишите ситуацию и тип двери. Диспетчер даст ориентир по цене и скажет, за сколько доедет ближайший мастер.
Если вы снимаете квартиру, предупредите об этом сразу: понадобится договор аренды или звонок собственника.
Проверьте, что вам называют цену до начала работ
Нормальный порядок такой: ориентир по телефону, точная сумма после осмотра, и только потом работа. Если цена озвучивается после того, как дверь открыта, это повод отказаться.
Выезд и осмотр по Санкт-Петербургу должны быть бесплатными. Оплата по результату.
- Не соглашайтесь на работу без названной цены.
- Не пытайтесь открыть дверь подручными средствами: сломанный механизм превращает вскрытие в замену.
- Не оставляйте запасной комплект под ковриком или в щитке, эти места проверяют первыми.
Частые вопросы
Куда звонить ночью?
На круглосуточную линию службы вскрытия. Цена ночью такая же, как днём, надбавок за срочность нет.
Вызовет ли МЧС счёт за вскрытие?
Выезд спасателей бесплатный, но дверь после силового вскрытия чаще всего меняют, и это ваши расходы.
Сколько ждать мастера?
От 15 минут по городу. В пригородах дольше, это говорят до выезда.
Какие документы нужны?
Паспорт с пропиской, договор аренды или выписка из ЕГРН.
Читайте также
Не можете попасть домой?
Диспетчер на линии круглосуточно. Назовёт ориентир по цене и время, за которое доедет ближайший мастер.